Allgemeine Informationen

Gameforge liegt die Sicherheit eurer Spiele-Accounts am Herzen. Daher haben wir einige wichtige Tipps zusammengestellt, um euch zu informieren und vorzubeugen, damit ihr nicht Opfer von Account-Diebstählen und anderer Betrugsmethoden werdet. Falls dies doch passiert, könnt ihr hier nachlesen, was zu tun ist.

Hilfe! Was tun bei Diebstahl oder Betrug?

Folgende Tipps können dir helfen, wenn du Opfer eines Account-Diebstahls geworden bist:

Solltest du merken, dass du dich nicht mehr in deinen Account einloggen kannst oder Aktionen auf deinem Account geschehen, obwohl du nicht online warst, befolge diese Schritte:

1. Ändere umgehend dein Passwort auf https://de.metin2.gameforge.com:443/.

2. Wenn du keinen Zugriff mehr auf deinen Account hast, kontaktiere bitte sofort den Metin2-Support.

Du findest ihn unter https://metin2.support.gameforge.com/index.php?fld=de.

3. Gib dem Support-Team bitte allen nötigen Informationen, sobald sie danach fragen.

4. Die Bearbeitung eines solchen Falls kann ein wenig Zeit in Anspruch nehmen. Bitte warte auf die Anweisungen des Support-Teams.

5. Versuche herauszufinden, wie es zum Verlust deines Accounts kommen konnte. Ein paar Methoden haben wir unter https://de.metin2.gameforge.com:443/main/account zusammengestellt. Bitte triff Gegenmaßnahmen, damit eine erneute Entwendung nicht mehr möglich ist.

Falls du Opfer eines Betruges geworden bist, befolge bitte folgende Schritte:

1. Erstelle bitte einen Screenshot vom Handel und der getroffenen Vereinbarung.

2. Kontaktiere den Support unter https://metin2.support.gameforge.com/index.php?fld=de und schildere den Fall.

3. Die zuständigen Teammitglieder werden den Fall überprüfen und sich dann bei dir melden.

Wie erstelle ich einen Screenshot?

1. Drücke die Druck-Taste (oder Print Screen, Print Scrn, Prt Sc) auf deiner Tastatur, während du im Spiel bist.

2. Dein Screenshot wird im Installationsverzeichnis von Metin2 im Ordner "Screenshots" gespeichert.

3. Du kannst den Screenshot aus diesem Ordner auf einer externen und kostenlosen Image-Hosting-Seite hochladen. Dafür kannst du Pic-Upload (http://www.pic-upload.de ) oder auch einen anderen Hoster deiner Wahl nutzen.

4. Wenn du den Screenshot hochgeladen hast, kopiere einfach den Link und schicke ihn an uns.

5. Du kannst den Screenshot auch direkt im Support-System hochladen, sofern dieser nicht größer als 512 KB ist.

Gegenmaßnahmen

Untypisches Passwort

Wählt euer Passwort so, dass darin nichts vorkommt, was mit euch zu tun hat. Schlechte Passwörter beinhalten Geburtsdaten, Namen, Orte, Hobbys usw. – vermeidet sie!

Melden!

Wenn ihr von einer Betrugsseite erfahrt oder euch jemand nach euren Accountdaten fragt, dann meldet das bitte sofort unter https://metin2.support.gameforge.com/index.php?fld=de.

Damit helft ihr allen ehrlichen Spielern!